Privacidad y Protección de Datos Personales
En Biotecnimed, la privacidad es un pilar de nuestra ética médica, no solo un requisito legal. Nos regimos por la Ley 19.628 de Protección de la Vida Privada, que regula el tratamiento de datos personales por organismos públicos y privados, definiendo qué son los datos personales y sensibles, y estableciendo normas para su recopilación, uso y almacenamiento para proteger la privacidad individual.
1.1. Datos Recopilados y Finalidad
Biotecnimed recopila datos tanto en la tienda online como en la tienda física con el siguiente propósito:
Contactabilidad: Nombre, email y/o teléfono para enviar información sobre su pedido y cualquier dato relevante para la mantención y uso del producto.
Gestión de Compra: Nombre, RUT, dirección y datos de contacto para procesar la transacción y emitir el documento tributario correspondiente.
Logística de Despacho: Nombre, dirección de envío, email y teléfono, los cuales serán compartidos con empresas de transporte (couriers) única y exclusivamente para concretar la entrega del pedido.
Gestión de Pagos: Los datos financieros son procesados de forma cifrada por pasarelas de pago autorizadas (Transbank). Biotecnimed no almacena números de tarjetas de crédito o débito.
El equipo comercial, de soporte y de servicio al cliente de Biotecnimed tiene acceso a la información de contactabilidad, gestión de compra y logística de despacho.
1.2. Tratamiento de Datos Sensibles
Dada la naturaleza de nuestros productos, la información relacionada con la condición médica del cliente es tratada como Dato Sensible bajo la legislación chilena.
Compromiso de No Distribución: Biotecnimed garantiza que no compartirá información clínica, historial de compras o condiciones tratadas con ningún cuerpo médico, institución de salud ni terceros ajenos a la operación logística.
Uso de Testimonios: No utilizamos datos de clientes para testimonios de marketing ni publicidad sin un consentimiento expreso, escrito y separado, el cual no es solicitado de forma automática en este sitio.
1.3. Seguridad en el Despacho
La seguridad de los datos se mantiene hasta la entrega del producto:
Embalaje Neutro: Ninguna caja, sobre o etiqueta hace referencia a cuestiones médicas ni indica el nombre del producto.
Etiquetado Discreto: El remitente solo menciona la marca Biotecnimed, sin indicar razones sociales asociadas a condiciones médicas.
1.4. Confidencialidad de Datos en la Tienda Física
En la tienda física, los datos proporcionados para la emisión de boletas o facturas y la asesoría técnica son resguardados en sistemas locales protegidos, limitando su acceso exclusivamente al personal autorizado bajo acuerdos de confidencialidad.
1.5. Consentimiento y Preferencias de Comunicaciones
El uso de la plataforma digital https://biotecnimed.com/ o la compra en la tienda física implica que los clientes autorizan y consienten las prácticas descritas en esta Política de Privacidad y Seguridad.
Protocolo de Seguridad en Nuestro Sitio Web
Para proteger la integridad del sitio web https://biotecnimed.com/, implementamos las siguientes medidas:
Encriptación SSL (SHA-256): Toda la comunicación entre el usuario y el servidor se encuentra cifrada.
Protocolo de Acceso Restringido: Solo el personal de soporte, atención al cliente y despacho tiene acceso a los datos de pedidos, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
2.1. Analítica Web y Cookies
Con el fin de mejorar la experiencia del usuario, el sitio web utiliza Google Analytics.
Los datos recolectados son generales, agregados y anónimos, tales como dirección IP anonimizada, tipo de dispositivo y páginas visitadas.
Esta información se utiliza exclusivamente para análisis estadístico y optimización técnica, sin permitir la identificación personal del cliente.
2.2. Registro y Clave de Acceso
El sitio web https://biotecnimed.com permite al cliente registrarse mediante un nombre de usuario único y una clave de acceso que debe cumplir criterios mínimos de seguridad.
El registro tiene como finalidad mantener datos de contacto actualizados, información histórica de compras y direcciones de despacho.
Es responsabilidad del cliente resguardar la confidencialidad de su nombre de usuario y clave de acceso. Biotecnimed queda eximido de responsabilidad ante posibles vulneraciones derivadas del uso indebido de estas credenciales.
Derechos Reservados de Nuestro Sitio Web
3.1. Contenido del Sitio Web
La información contenida en https://biotecnimed.com, referida tanto a la compañía Biotecnimed como a sus marcas, productos y logotipos, se encuentra protegida por las disposiciones legales sobre propiedad intelectual e industrial.
No se autoriza la copia, transmisión, cesión, enajenación o utilización por parte del cliente para fines distintos de la finalidad publicitaria de su publicación virtual, sin el consentimiento expreso de Biotecnimed, del fabricante del producto o del titular de las marcas y logotipos correspondientes.