Sobre Nuestra Especialidad y lo que Hacemos
1. Información general
1.1. ¿Qué tipo de productos vende Biotecnimed?
Biotecnimed es una tienda de dispositivos médicos especializados. No vendemos artículos recreativos. Todos nuestros productos son importados, cuentan con certificaciones internacionales y nacionales, y son los mismos que recomiendan los principales urólogos, ginecólogos y pediatras de Chile.
1.2. ¿Para qué condiciones médicas ofrecen soluciones?
Biotecnimed se enfoca en la recuperación efectiva de la calidad de vida con tratamientos urológicos y de salud sexual. Nuestra especialidad se divide en tres áreas:
- Salud Masculina: Recuperación post-cirugía, mejora en la capacidad para mantener una erección firme, reducción del reflejo de eyaculación prematura, corrección de la curvatura peneana e incontinencia urinaria.
- Salud Femenina: Rehabilitación post cirugía, bienestar y placer íntimo, comodidad durante la menstruación.
- Salud Infantil: Tratamiento de incontinencia urinaria: enuresis diurna y nocturna (mojar la cama) mediante la terapia de alarmas.
1.3. ¿Los productos cuentan con respaldo clínico?
Sí. Trabajamos con marcas líderes mundiales (como Rodger, Owen Mumford, Wiesner Healthcare Manufacturing, Tensordin).
Cada dispositivo está basado en evidencia científica y protocolos de rehabilitación urológica y ginecológica internacionales y locales.
2. Proceso de compra y asesoría
2.1. ¿Es necesario el acompañamiento de un especialista para comprar en Biotecnimed?
Aunque nuestros productos incluyen descripciones detalladas, siempre recomendamos la guía de un especialista (urólogo, andrólogo, kinesiólogo de piso pélvico o pediatra).
El éxito de la terapia depende de un diagnóstico correcto y de la constancia en el uso del dispositivo según el protocolo médico.
Biotecnimed funciona a través de una tienda online https://biotecnimed.com/, que dispone de asistencia vía WhatsApp o email, y de una tienda física donde será orientado por personal comercial.
2.2. ¿Cómo puedo comprar en la tienda física?
Nuestra tienda física está ubicada en Padre Mariano 82, oficina 1401, 7500026, Providencia, Región Metropolitana, a pasos del metro Pedro de Valdivia.
El horario de atención es lunes, miércoles y viernes de 10:00 a 13:00 y de 14:30 a 17:00.
Recomendamos contactarnos de manera previa vía +56 9 9484 2561 para revisar disponibilidad de stock y asegurar tiempo de atención personalizada.
2.3. ¿Cómo elijo la solución correcta para mi condición de salud?
Nuestra tienda online https://biotecnimed.com/ está organizada por Condición Médica en el menú principal.
Solo debe seleccionar el área que le interesa (Hombre, Mujer o Infantil) y la tienda filtrará automáticamente los dispositivos diseñados para ese diagnóstico específico.
Cada producto incluye información técnica que describe qué condición trata, cómo usarlo, resultados esperados, higiene, mantención e información adicional relevante para ayudarle a decidir.
2.4. ¿Puedo comprar sin receta médica?
Sí, es posible. La mayoría de nuestros dispositivos son de venta libre para facilitar el acceso al tratamiento.
No obstante, la compra no sustituye el diagnóstico de un profesional y el cliente es responsable de asegurarse de que el producto sea el adecuado para su condición médica.
3. Seguridad y privacidad
3.1. ¿Es seguro comprar en https://biotecnimed.com/?
Sí. Contamos con certificados de seguridad SSL de alto nivel, que encriptan sus datos para proteger su información personal y bancaria.
3.2. ¿Cómo manejan mis datos personales?
Respecto de la privacidad y protección de los datos personales, nos regimos por la Ley 19.628 de Protección de la Vida Privada.
Puede revisar más detalles en https://biotecnimed.com/politicas-de-privacidad/
4. Pagos
4.1. ¿Cuáles son los medios de pago?
Tanto la tienda online https://biotecnimed.com/ como la tienda física ofrecen los siguientes medios de pago:
- Tarjetas de Débito y Crédito:
En la tienda online son procesadas a través de Webpay Plus (Transbank).
En la tienda física se procesan mediante dispositivo POS. - Transferencia Bancaria:
En la tienda online, el sistema despliega los datos al finalizar el pedido.
En la tienda física, el ejecutivo comercial lo guiará en el proceso.
La transferencia es responsabilidad del cliente. El envío se realiza solo una vez confirmado el pago.
4.2. ¿Cuál es la cuenta bancaria para transferir?
Biotecnimed Chile Ltda.
Rut: 76.273.012-K
Banco de Chile
Cuenta Corriente: 15940265-04
Email: [email protected]
5. Envíos y seguimiento
5.1. ¿Hacen envíos a todo Chile?
Sí, realizamos despachos a todas las regiones de Chile a través de Chilexpress, con seguimiento garantizado.
5.2. ¿Cuáles son los costos de envío?
El valor del envío se calcula automáticamente en la página de confirmación del pedido, luego de indicar la dirección de despacho y antes de realizar el pago.
5.3. ¿Cuáles son los tiempos de entrega?
El plazo de entrega es de 2 a 5 días hábiles, una vez verificado el pago.
5.4. ¿Cómo hago seguimiento a mi pedido?
Tras finalizar la compra, recibirá notificaciones vía email con el estado del pedido.
También puede hacer seguimiento iniciando sesión en https://biotecnimed.com/
Una vez despachado, recibirá el número de orden de transporte (OT) para monitorear su envío en https://chilexpress.cl/
6. Soporte y garantías
6.1. ¿Qué pasa si tengo dudas o necesito ayuda?
Nuestro equipo está capacitado para brindarle orientación antes, durante y después de su compra a través de nuestros canales de atención.
6.2. ¿Cómo me comunico con Biotecnimed?
- WhatsApp: +56 9 9484 2561
- Email: [email protected]
- Formulario de contacto: https://biotecnimed.com/contacto/
Horario de atención: lunes a viernes de 10:00 a 17:00 horas.
6.3. ¿Qué garantía tienen los productos Biotecnimed?
Todos nuestros productos cuentan con garantía legal por fallas de fabricación, informada al momento de la entrega.
Por razones de higiene y seguridad sanitaria, no se aceptan devoluciones de productos sin empaque original o con sellos abiertos, salvo defectos técnicos de origen.
6.4. ¿Cómo activo la garantía?
Debe comunicarse con nuestro equipo de soporte dentro del plazo de garantía, enviando una descripción detallada del problema y el comprobante de compra.
Adjuntar fotos o videos ayudará a una evaluación técnica más rápida.